Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política se aplica ao site https://aicastapecaria.com.br, operado pela Aicás Tapeçaria, inscrita sob o CNPJ 14.312.802/0001-41, com sede na Alameda dos Aicás, 1602, Moema, São Paulo - SP, CEP 04086-003.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nosso serviço de tapeçaria e responder suas solicitações:

• Dados de contato: nome, telefone e email (quando você nos envia mensagem pelo WhatsApp ou outro canal).
• Dados de endereço: bairro, rua e CEP (necessários para visita técnica e logística de retirada/entrega).
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência — coletados via cookies de análise (Google Analytics) e ferramentas de marketing (Google Ads, Meta Pixel) quando ativadas.
• Imagens: fotos do estofado que você compartilha para orçamento (apenas para uso interno na visita técnica e na produção da reforma).

3. Para que usamos seus dados

• Atender sua solicitação de orçamento e visita técnica.
• Executar o contrato de prestação de serviço (reforma do estofado).
• Comunicar atualizações sobre o andamento da reforma (status, prazo, agendamento de entrega).
• Melhorar a experiência do site analisando padrões de navegação (de forma agregada, não identificável).
• Eventualmente, enviar comunicação sobre novos serviços ou conteúdos — apenas mediante consentimento prévio.

4. Base legal do tratamento

Tratamos seus dados com base em:

• Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD) — para prestar o serviço de reforma solicitado.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para melhoria do site e análise de uso, sempre respeitando seus direitos.
• Consentimento (art. 7º, I) — para envio de comunicação de marketing ou cookies não essenciais.

5. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos informações estritamente necessárias com:

• Provedores de hospedagem e infraestrutura (Vercel, em território europeu/americano sob salvaguardas adequadas).
• Serviços de análise (Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads) para mensuração de campanhas.
• Empresas de transporte parceiras, quando necessário para a logística de retirada e entrega.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais (necessários ao funcionamento do site) e cookies de análise/marketing (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) — estes últimos só após seu consentimento via banner exibido na primeira visita.

Você pode desabilitar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

7. Seus direitos

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade.
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
• Revogação do consentimento, a qualquer momento.

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato pelo WhatsApp +55 (11) 99525-0051 ou pelo email contato@aicastapecaria.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário ao cumprimento do serviço e obrigações legais (em geral, até 5 anos após a última interação, conforme prazo de garantia e legislação fiscal).

9. Encarregado pelo tratamento (DPO)

A Aicás Tapeçaria mantém um Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO), responsável por receber comunicações e responder solicitações relativas à LGPD.

Contato do Encarregado: contato@aicastapecaria.com.br ou WhatsApp +55 (11) 99525-0051.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em https://aicastapecaria.com.br/politica-de-privacidade, com a data da última atualização indicada no topo.